اخلاق حرفه‌ای
هرچه می‌فرستید — سند، گفتگو، و دادهٔ پروژه — محرمانه می‌ماند و فقط با کسانی در میان گذاشته می‌شود که باید روی آن کار کنند.
دامنه، شاخص، زمان، و تعهد از ابتدا روشن می‌شود.
تصویر واقعی مسئله، حتی اگر ناخوشایند باشد، بر وعدهٔ غیرواقعی مقدم است.
تحلیل بر شواهد است، نه بر سلیقه یا جهتِ ازپیش‌انتخاب‌شده.
تا جایی که تغییر بتواند بماند، کنار اجرا می‌مانیم.
سن افراد و فرهنگ سازمان در تمام مداخله‌ها در نظر است.