بینش‌هایی برای مدیر و برای تیم
- جلسه‌ای که قبل از شروع، پرونده دارد وقت مشاوره وقتی تلف می‌شود که مسئله، حاضران، و تصمیمِ موردنظر در ایمیلِ دعوت نیست. این نوشته همان پرونده را توصیف می‌کند.
- تاب‌آوری؛ آمادگی برای محیط مبهم، نه مقاومتِ خشک تاب‌آوری یعنی سازمان برای شوکِ قابل‌تصور آماده باشد. محیط ایران و بسیاری از بازارها مبهم، پیچیده و کم‌قطعیت است.
- هوش تجاری برای مدیری که نمی‌خواهد analyst شود داشبورد خوب سؤال مدیریتی را جواب می‌دهد. داشبورد شلوغ، انبار نمودار است.
- وضوح مالی برای مدیری که حسابدار نیست گزارش مالی اگر به تصمیم این ماه وصل نباشد، بایگانی است. مدیر به چند عددِ مالکی نیاز دارد، نه به همهٔ کدها.
- ساده‌سازی جریان کار، قبل از نرم‌افزار تازه نرم‌افزار جدید روی فرآیندِ درهم، درهمی را سریع‌تر می‌کند. اول دوباره‌کاری را ببینید.
- افت عملکرد، پیش از آنکه به فرد نسبت داده شود افت عملکرد گاهی فرد است و اغلب سیستم. مدل‌های رفتار سازمانی کمک می‌کنند عجلهٔ برچسب زدن را کنار بگذارید.
- نقاط تماس، جایی که برند واقعاً حرف می‌زند هویت روی دفترچهٔ برند کامل می‌شود و روی میز فروش، مرکز تماس، و بسته‌بندی امتحان می‌شود.
- OKR و KPI که تیم واقعاً تکان می‌دهد شاخص زیاد، مدیریت نمی‌سازد. شاخص خوب به یک تصمیمِ این ماه وصل است و کسی مالکش است.
- علامت را درمان نکنید افت فروش، دعوای واحدها، و گزارش دیر، اغلب علامت‌اند. تشخیص یعنی پیدا کردن علتی که اگر تکان بخورد، علامت هم تکان می‌خورد.
- استراتژی‌زدایی؛ وقتی برنامهٔ قطور رشد نمی‌سازد برنامهٔ راهبردی اگر به رفتار و سیستم نرسد، جلد قشنگی است. این نوشته می‌گوید چه چیزی را باید کم کرد.